Actualmente los consumidores buscan algo más que productos o servicios; quieren conectar con marcas que reflejen sus propios valores. Hoy, en Tangram, te contamos qué son esos valores, y cómo comunicarlos correctamente para conectar con tu público.
¿Qué son los valores empresariales?
Se trata de principios o creencias fundamentales que guían las decisiones y comportamientos dentro de una organización. Estos valores establecen el rumbo de la cultura corporativa, alineando a la plantilla con una misión y visión compartidas. Algunos ejemplos comunes de valores empresariales incluyen:
- Ética y transparencia
- Innovación y creatividad
- Sostenibilidad y responsabilidad social
- Compromiso con la calidad
- Trabajo en equipo y colaboración
Cada empresa tiene su propio conjunto de valores que reflejan su propósito y lo que la distingue de la competencia.
La conexión entre los valores y la comunicación de marca
Los valores no deben quedarse en palabras dentro de un documento corporativo. Para tener un impacto real, estos valores deben integrarse en el funcionamiento real de la empresa. Idealmente podemos implementarlo en la comunicación de marca, desde el contenido en redes sociales hasta la atención al cliente. A continuación os dejamos algunas formas clave en las que los valores empresariales deben influir en la comunicación de marca:
1. Consistencia en el mensaje: Los valores de una empresa deben ser la base de cada mensaje que se transmite. Por ejemplo, si una empresa promueve la sostenibilidad como valor clave, por ejemplo, sus acciones y mensajes deben reflejar este compromiso de manera coherente y visible.
2. Autenticidad: No basta con proclamar ciertos valores; es crucial que la empresa los viva, transmita y demuestre. Las marcas que comunican valores que no aplican internamente suelen perder credibilidad y confianza.
3. Generar confianza y lealtad: Cuando una empresa comunica sus valores de manera efectiva y honesta, genera confianza. Los clientes quieren saber que están comprando a empresas que no solo buscan ganar dinero, sino que también se preocupan por temas como el bienestar de sus empleados, el impacto ambiental o la responsabilidad social.
4. Diferenciación en el mercado: En industrias saturadas, los valores de una empresa pueden ser un diferenciador. Comunicar lo que hace única a tu empresa en términos de principios y creencias puede atraer a un público alineado con esos valores.
Cómo comunicar efectivamente los valores de tu empresa
- Definir claramente tus valores: Antes de comunicar, asegúrate de que tus valores empresariales estén bien definidos y que todos en la organización los comprendan y los apoyen.
- Incorporar los valores en la cultura corporativa: Los valores no son solo eslóganes; deben estar integrados en la cultura y las operaciones diarias de la empresa. Esto también facilita la comunicación auténtica hacia el exterior.
- Ser transparente: Comparte ejemplos concretos de cómo tus valores se reflejan en tus decisiones comerciales. Testimonios de empleados, prácticas sostenibles o iniciativas sociales son buenas maneras de mostrar a tus clientes que vives tus valores.
- Usar todos los canales de comunicación: Desde el sitio web hasta las campañas de email marketing, asegúrate de que todos los canales reflejen los valores de tu empresa. Usa el storytelling para conectar emocionalmente con tu audiencia y transmitir tus valores de manera memorable.
- Escuchar a tu audiencia: Estar en sintonía con los valores de tus clientes también es clave. La comunicación debe ser bidireccional, por lo que escuchar y ajustar los mensajes según los comentarios de tu audiencia fortalecerá el vínculo entre tus valores y su percepción de la marca.
En definitiva, implementar los valores de tu empresa en la comunicación de marca puede conseguir que conectes mejor con tu audiencia. Si necesitas ayuda con tu estrategia de marketing, recuerda que en Tangram somos expertos y podemos ayudarte.
